Esclarecimentos Gerais

1 - Quem somos:

Olá, somos a MERCADO DO FAUSTO. Uma loja online que vende mangás, livros, jogos, artigos musicais e outros produtos da cultura Otaku/Geek/Pop (novos e usados) para você.

2 - Nossos objetivos:

Ser referência inicialmente na nossa região e possivelmente nacionalmente, atendendo a diversos nichos de coleções. Nascida a partir do sonho da nossa equipe em colecionar aquelas obras da infância/adolescência e resgatar lembranças, temos como maior foco coleções antigas para garantir que nenhuma coleção fique sem estar completa e trazer bons momentos a quem adquire nossos produtos.

3 - Descrição dos itens:

No MERCADO DO FAUSTO você encontrará itens descritos como:

Novos: Produtos adquiridos diretamente das editoras/distribuidoras com embalagem original.

Usados: Produtos adquiridos de usuários anteriores, com suas condições revisadas para revenda no qual sempre destacamos em fotos e nos detalhes as reais condições do produto, não deixe de consultar antes de efetuar a compra ^^

4 - Privacidade e Segurança:

O MERCADO DO FAUSTO não comercializa nem exporta para terceiros dados de nenhuma natureza dos seus clientes e utiliza tecnologia HTTPS e SSL (através do uso da plataforma pré configurada / servidores Loja Integrada). Além disso, todos os pagamentos são processados através da ferramenta Mercado Pago, o que faz com que não tenhamos seus dados financeiros (como de cartões utilizados nas compras).

5 - Frete:

Através dos serviços dos CORREIOS, o cliente da MERCADO DO FAUSTO pode optar pelas seguintes formas de envio e suas seguintes estimativas:

Registro Módico (Envio Simples - detalhamentos do trajeto simplificado, prazos maiores e menor custo): Em até 21 dias úteis (para compras até 1.900gr);

PAC (Com trajeto mais detalhado, prazos e custos intermediários): Em até 15 dias úteis;

SEDEX (Com trajeto mais detalhado, prazos mais reduzidos e custos maiores): Em até 9 dias úteis;

Retirar Pessoalmente: Para residentes de Fortaleza ou Eusébio - CE temos esta opção onde a entrega é feita em mãos, agendada melhor data/horário via nossos canais de atendimento, após a compra.

* Algumas regiões possuem restrições de entregas, fazendo com que os CORREIOS executem ENTREGA INTERNA, consulte seu CEP no site dos CORREIOS.

* Tome cuidado com o preenchimentos dos seus dados, erros podem prejudicar os procedimentos de entrega, gerar devoluções e novos custos de envio.

* Durante período de combate ao COVID-19, nossas entregas em algumas regiões podem sofrer variações de prazos devido às situações variáveis de cada localidade.

6 - Pagamento:

A MERCADO DO FAUSTO oferece os serviços da plataforma Mercado Pago

O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, confira:

• Boleto: é processado em até 3 dias úteis após o pagamento (finais de semana e feriados não contam);
• Cartão de Crédito: em até 2 dias úteis após o pagamento (em compras parceladas são cobrados os juros de operação do Mercado Pago);

7 - Trocas:

Revisamos e testamos todos os itens USADOS antes do envio.

Caso haja algum defeito não especificado previamente na descrição do produto, a MERCADO FAUSTO deve ser informada por e-mail, em até 3 (três) dias corridos, a contar da data de entrega.

Será solicitado o reenvio do item (por conta do cliente), para análise.

O item deverá estar da mesma forma que foi enviado, com todo o conteúdo e na mesma caixa. 

Constatado o problema, o cliente pode:

• Trocar o Produto (Item de mesmo valor) caso o item seja de valor superior ao que foi pago, o cliente deverá pagar a diferença; Se for de valor inferior, será reembolsada a diferença;
• Pedir Reembolso (do valor do produto somente);
• Ficar com crédito na loja (no mesmo valor do produto somente).  

No caso de direito de arrependimento, em itens lacrados ou usados, o cliente deverá recusar no momento da entrega.

Após o retorno do item ao remetente, o valor a ser reembolsado, será a do produto, menos o custo do frete. 

8 - Redes Sociais:

Para acompanhar promoções, lançamentos e muito mais da MERCADO DO FAUSTO:

Instagram: @mercadodofausto

9 - Contato geral:

Se tiver dúvidas adicionais, consultar títulos/volumes e até receber cupons de desconto, nos adicione nos seus contatos:

WhatsApp: (85) 99139-8283 (Segunda à sexta - 9:00 h às 17:00)

Email: contato@mercadodofausto.com.br (Retorno em no máximo 1 dia útil)

Obrigado pela atenção e boas compras =^_^=